Privacidad y tratamiento de datos
Esta página describe cómo gestiona DevGhost los datos de los colaboradores en la analítica pública, qué recopilamos cuando envía un ticket de soporte, quién trata esos datos y cómo solicitar su exportación o eliminación.
Analítica pública
Las páginas públicas pueden mostrar nombres de repositorios y nombres, avatares, usuarios y enlaces de perfil públicos de los colaboradores. El catálogo /explore contiene publicaciones identificadas. Las páginas seudonimizadas no listadas en /p/… usan etiquetas generadas como «Dev A1B2». No se muestran direcciones de correo electrónico.
Solo un administrador del servicio puede publicar un repositorio. Las publicaciones identificadas muestran intencionadamente metadatos públicos reales; las publicaciones seudonimizadas los ocultan y no aparecen en /explore. Los enlaces privados revelan los nombres reales solo a quienes reciben el enlace; no se indexan, pero cualquiera que tenga el enlace puede verlos.
Puede solicitar el acceso, la eliminación o la oposición al tratamiento de sus datos: escriba a support@mail.devghost.pro.
Encargados del tratamiento
| Destinatario | Datos compartidos | Fin | Conservación |
|---|---|---|---|
| Resend (EE. UU.) | Correo del remitente, asunto, cuerpo del mensaje | Entregar correo transaccional | 30 días (retención del registro de correo de Resend) |
| Telegram (Bot API) | Asunto, correo del remitente, enlace del ticket | Notificar al administrador de nuevos tickets | Conservado por Telegram dentro del chat del administrador (indefinido) |
| Vercel Blob (edge EE. UU./UE) | Archivos que adjunta a un ticket | Almacenar los adjuntos del ticket | Hasta que se elimine el ticket o se purguen los adjuntos |
| Upstash Redis (regional) | IP del remitente (clave de límite de tasa) | Limitación antispam | Hasta 24 horas (TTL) |
| Hetzner Postgres (DE) | Registro completo del ticket (asunto, cuerpo, correo, contexto de diagnóstico opcional) | Base de datos principal de soporte | Conservado indefinidamente; eliminación a petición |
| Google Analytics 4 (Google, EE. UU.) | Páginas vistas, dispositivo y navegador, ubicación aproximada, ID de cookie _ga | Analítica agregada del sitio y del producto | Hasta 14 meses (ajuste de retención de GA4) |
| Yandex Metrica (Yandex, RU) | Páginas vistas, dispositivo y navegador, ubicación aproximada, mapas de clics y grabaciones de Session Replay (Webvisor) del comportamiento en la página | Analítica agregada del sitio e información sobre el comportamiento | Conservado según los ajustes de Yandex Metrica y Webvisor |
Fines
- Resolver el problema o la pregunta que envió
- Reproducir y depurar problemas técnicos
- Protección antispam en el endpoint de envío
Base jurídica
| Ámbito | Base jurídica |
|---|---|
| Registro del ticket + límite de tasa | Interés legítimo (operar un canal de soporte y proteger el servicio frente a abusos) |
| Contexto de diagnóstico (URL de la página, navegador, Accept-Language, contexto JSON) | Consentimiento explícito (casilla de aceptación en el formulario de soporte) |
Sus derechos
Puede solicitar la exportación o eliminación de sus tickets de soporte y de los registros relacionados de los encargados. Escriba a support@mail.devghost.pro con el asunto «GDPR: export» o «GDPR: delete» desde la misma dirección que usó en el ticket.