Quyền riêng tư & Xử lý dữ liệu
Trang này mô tả cách DevGhost xử lý dữ liệu của người đóng góp trong phân tích công khai, những gì chúng tôi thu thập khi bạn gửi một phiếu hỗ trợ, ai xử lý dữ liệu đó, và cách yêu cầu xuất hoặc xóa dữ liệu.
Phân tích công khai
Trang công khai có thể hiển thị tên kho lưu trữ cùng tên, ảnh đại diện, tên đăng nhập và liên kết hồ sơ công khai của người đóng góp. Danh mục /explore chứa các bản có định danh. Trang dùng bí danh không niêm yết tại /p/… sử dụng nhãn được tạo như “Dev A1B2”. Địa chỉ email không được hiển thị.
Chỉ quản trị viên dịch vụ mới có thể xuất bản kho lưu trữ. Bản có định danh chủ ý hiển thị metadata công khai thật; bản dùng bí danh che giấu chúng và không xuất hiện trong /explore. Liên kết riêng tư chỉ tiết lộ tên thật cho người nhận liên kết; không được lập chỉ mục nhưng bất kỳ ai có liên kết đều có thể xem.
Bạn có thể yêu cầu truy cập, xóa bỏ, hoặc phản đối việc xử lý dữ liệu của mình — gửi email tới support@mail.devghost.pro.
Các bên xử lý dữ liệu
| Bên nhận | Dữ liệu được chia sẻ | Mục đích | Thời gian lưu giữ |
|---|---|---|---|
| Resend (Hoa Kỳ) | Email người báo cáo, tiêu đề, nội dung thông điệp | Gửi email giao dịch | 30 ngày (thời gian lưu nhật ký email của Resend) |
| Telegram (Bot API) | Tiêu đề, email người báo cáo, liên kết phiếu | Thông báo cho quản trị viên về các phiếu mới | Được Telegram lưu trong cuộc trò chuyện của quản trị viên (vô thời hạn) |
| Vercel Blob (edge Hoa Kỳ/EU) | Các tệp bạn đính kèm vào một phiếu | Lưu trữ tệp đính kèm của phiếu | Cho đến khi phiếu bị xóa hoặc tệp đính kèm bị thanh lọc |
| Upstash Redis (theo khu vực) | IP người báo cáo (khóa giới hạn tần suất) | Điều tiết chống thư rác | Tối đa 24 giờ (TTL) |
| Hetzner Postgres (Đức) | Toàn bộ bản ghi phiếu (tiêu đề, nội dung, email, bối cảnh chẩn đoán tùy chọn) | Cơ sở dữ liệu hỗ trợ chính | Lưu giữ vô thời hạn; xóa khi có yêu cầu |
| Google Analytics 4 (Google, Hoa Kỳ) | Lượt xem trang, thiết bị & trình duyệt, vị trí gần đúng, ID cookie _ga | Phân tích tổng hợp về trang web & sản phẩm | Tối đa 14 tháng (thiết lập lưu giữ của GA4) |
| Yandex Metrica (Yandex, Nga) | Lượt xem trang, thiết bị & trình duyệt, vị trí gần đúng, bản đồ nhấp chuột, và các bản ghi Session Replay (Webvisor) về hành vi trên trang | Phân tích tổng hợp về trang web & thấu hiểu hành vi | Được lưu giữ theo thiết lập của Yandex Metrica & Webvisor |
Các mục đích
- Giải quyết vấn đề hoặc câu hỏi bạn đã gửi
- Tái hiện và gỡ lỗi các sự cố kỹ thuật
- Bảo vệ chống thư rác trên điểm cuối gửi biểu mẫu
Cơ sở pháp lý
| Khu vực | Cơ sở pháp lý |
|---|---|
| Bản ghi phiếu + giới hạn tần suất | Lợi ích chính đáng (vận hành một kênh hỗ trợ và bảo vệ dịch vụ khỏi sự lạm dụng) |
| Bối cảnh chẩn đoán (URL trang, trình duyệt, Accept-Language, bối cảnh JSON) | Sự đồng ý rõ ràng (ô chọn tham gia trong biểu mẫu hỗ trợ) |
Các quyền của bạn
Bạn có thể yêu cầu xuất hoặc xóa các phiếu hỗ trợ của mình và các bản ghi liên quan của bên xử lý. Gửi email tới support@mail.devghost.pro với tiêu đề "GDPR: export" hoặc "GDPR: delete" từ cùng địa chỉ bạn đã dùng trong phiếu.