الخصوصية ومعالجة البيانات
تصف هذه الصفحة كيف يتعامل DevGhost مع بيانات المساهمين في التحليلات العامة، وما الذي نجمعه عند تقديمك تذكرة دعم، ومن يعالج تلك البيانات، وكيفية طلب التصدير أو الحذف.
التحليلات العامة
قد تعرض الصفحات العامة أسماء المستودعات وأسماء المساهمين العامة وصورهم وأسماء دخولهم وروابط ملفاتهم الشخصية. يتضمن كتالوج /explore منشورات معرّفة. تستخدم الصفحات المستعارة غير المدرجة ضمن /p/… تسميات مولّدة مثل «Dev A1B2». لا تُعرض عناوين البريد الإلكتروني.
يمكن لمسؤول الخدمة وحده نشر مستودع. تعرض المنشورات المعرّفة عمدًا بيانات عامة حقيقية، بينما تخفيها المنشورات المستعارة ولا تظهر في /explore. تكشف روابط المشاركة الخاصة الأسماء الحقيقية لمتلقي الرابط فقط؛ لا تُفهرس، لكن يمكن لأي شخص يحمل الرابط عرضها.
يمكنك طلب الوصول أو الإزالة أو الاعتراض على معالجة بياناتك — راسِل support@mail.devghost.pro.
معالِجو البيانات
| المستلِم | البيانات المُشارَكة | الغرض | الاحتفاظ |
|---|---|---|---|
| Resend (الولايات المتحدة) | بريد المُبلِّغ، الموضوع، نص الرسالة | تسليم البريد الإلكتروني المعاملاتي | 30 يومًا (مدة احتفاظ Resend بسجلّ البريد) |
| Telegram (Bot API) | الموضوع، بريد المُبلِّغ، رابط التذكرة | إشعار المسؤول بالتذاكر الجديدة | محتفَظ به في Telegram داخل دردشة المسؤول (إلى أجل غير مسمّى) |
| Vercel Blob (حافة الولايات المتحدة/الاتحاد الأوروبي) | الملفات التي ترفقها بالتذكرة | تخزين مرفقات التذاكر | حتى حذف التذكرة أو تطهير المرفقات |
| Upstash Redis (إقليمي) | عنوان IP للمُبلِّغ (مفتاح حد المعدّل) | الحدّ من البريد المزعج | حتى 24 ساعة (TTL) |
| Hetzner Postgres (ألمانيا) | سجلّ التذكرة الكامل (الموضوع، النص، البريد، سياق تشخيصي اختياري) | قاعدة بيانات الدعم الأساسية | محتفَظ به إلى أجل غير مسمّى؛ الحذف عند الطلب |
| Google Analytics 4 (Google، الولايات المتحدة) | مشاهدات الصفحة، الجهاز والمتصفّح، الموقع التقريبي، معرّف ملف تعريف الارتباط _ga | تحليلات مجمّعة للموقع والمنتج | حتى 14 شهرًا (إعداد احتفاظ GA4) |
| Yandex Metrica (Yandex، روسيا) | مشاهدات الصفحة، الجهاز والمتصفّح، الموقع التقريبي، خرائط النقر، وتسجيلات إعادة الجلسة (Webvisor) لسلوك الصفحة | تحليلات مجمّعة للموقع ورؤى السلوك | محتفَظ به وفق إعدادات Yandex Metrica و Webvisor |
الأغراض
- حلّ المشكلة أو السؤال الذي قدّمته
- إعادة إنتاج المشكلات التقنية وتصحيحها
- الحماية من البريد المزعج على نقطة نهاية التقديم
الأساس القانوني
| السطح | الأساس القانوني |
|---|---|
| سجلّ التذكرة + حد المعدّل | المصلحة المشروعة (تشغيل قناة دعم وحماية الخدمة من الإساءة) |
| السياق التشخيصي (رابط الصفحة، المتصفّح، Accept-Language، سياق JSON) | موافقة صريحة (مربّع اشتراك في نموذج الدعم) |
حقوقك
يمكنك طلب تصدير أو حذف تذاكر الدعم الخاصة بك وسجلّات المعالِجين المرتبطة. راسِل support@mail.devghost.pro بالموضوع «GDPR: export» أو «GDPR: delete» من العنوان نفسه الذي استخدمته في التذكرة.